Amazon expande su asistente Health AI y lo abre a cualquier usuario, entre innovación médica y dudas por la privacidad

Amazon ha ampliado el acceso a su asistente sanitario Health AI, antes limitado a la app de One Medical, para que ahora pueda usarse directamente desde la web de Amazon y su aplicación principal. Este asistente de inteligencia artificial responde dudas de salud, explica resultados médicos, ayuda a renovar recetas, reservar citas y conectar con profesionales, incluso sin ser cliente Prime ni miembro de One Medical.

Health AI puede funcionar de dos formas: respondiendo preguntas generales sin acceder a datos personales, o como asistente personalizado si el usuario autoriza el acceso a su historial médico mediante el sistema nacional de intercambio de información sanitaria (Health Information Exchange). En ese caso, el asistente interpreta análisis, diagnósticos y medicación para ofrecer respuestas más ajustadas a cada paciente.

Amazon asegura que entrena sus modelos con patrones “abstraídos” y sin datos que identifiquen directamente a las personas, y que todas las conversaciones se almacenan en un entorno compatible con la normativa estadounidense HIPAA, protegido por cifrado y controles de acceso. Sin embargo, la compañía no ha detallado cómo se cifran exactamente las interacciones ni quién puede acceder a ellas, lo que alimenta las advertencias de investigadores que piden cautela a la hora de compartir información de salud con sistemas de IA que podrían reutilizar las conversaciones para entrenamiento.

Para quienes necesiten atención profesional, Health AI puede derivar a médicos de One Medical. Los usuarios Prime en EE. UU. obtienen hasta cinco consultas de mensajería directa gratuitas para más de 30 problemas habituales —como resfriados, alergias, infecciones urinarias o problemas de piel—, mientras que el resto puede acceder mediante pago por visita.

La expansión de Health AI se produce en plena carrera por la IA aplicada a la salud, donde también han irrumpido ChatGPT Health de OpenAI y Claude for Healthcare de Anthropic, en un contexto en el que la promesa de asistencia médica más accesible convive con crecientes preocupaciones sobre seguridad de datos y uso comercial de información altamente sensible.