New Relic lanza una plataforma sin código para crear y gestionar agentes de IA centrados en observabilidad

New Relic ha presentado New Relic Agentic Platform, una plataforma sin código que permite a las empresas crear y desplegar agentes de inteligencia artificial especializados en observabilidad. Estos agentes supervisan datos y sistemas para detectar errores y problemas antes de que afecten a los productos. La herramienta permite combinar agentes ya existentes, gestionar bots desplegados y se integra con el Model Context Protocol (MCP) para conectar aplicaciones de IA con fuentes de datos externas y con el resto de productos de New Relic.

La compañía aclara que no busca ser la plataforma única de gestión de agentes de IA de sus clientes, sino ofrecer capacidades de agentes específicamente orientadas al monitoreo y diagnóstico de sistemas. En un mercado en el que ya compiten propuestas como Agentforce de Salesforce y la plataforma para agentes de OpenAI, New Relic se posiciona como una pieza especializada dentro del ecosistema. Gartner considera este tipo de plataformas como “infraestructura necesaria” para que las grandes empresas adopten la IA a escala.

En paralelo, New Relic anunció mejoras ligadas a OpenTelemetry (OTel), el estándar abierto de observabilidad. Sus agentes de monitorización de aplicaciones (APM) ahora incorporan capacidades OTel, lo que permite a las organizaciones centralizar los flujos de datos OTel junto al resto de sus métricas y trazas. La empresa afirma que esto reduce la fragmentación y alivia a los equipos técnicos de la carga de gestionar por su cuenta los recolectores de datos de OTel, ofreciendo una especie de “gestión de flota” de estos componentes desde una sola plataforma.